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傅主任电商运营-傅主任电商运营工作内容

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服务客服岗位职责

1、通过Internet聊天工具客户进行沟通并推进销售;回复电话咨询网络咨询;接受电话订单和网络订单,处理订单;回访和维护客户,服务订单。记录汇总咨询***,及时分析并反馈给上级主管职责。

2、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

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3、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作,通过接听电话和网上咨询平台方式为客户服务。 通过与潜在客户的电话或在线沟通,了解客户需求,引导客户购买相应的网络产品或服务。 解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题做好售后服务工作,培养品牌的美誉度。

4、岗位职责: 通过电话、微信等方式维护客户并定期推送相关投资建议方案,提高用户满意度及整理用户反馈的信息,并提出解决方案;通过跟客户间沟通维护提高用户忠诚稳定性。

5、有职业化素养,具备较好的服务意识; 敬业,良好的亲和力、沟通表达能力。 工作时间: 每天8小时,早晚班轮班,单双轮休 客服岗位职责6 岗位要求 : 本科及以上学历。 具有强烈的销售意识,极强的目标感。 具备较高的服务意识。 形象气质佳,具有较强的沟通能力,协调能力,亲和力和抗压性。

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6、客服岗位职责 篇12 岗位职责: 负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,及时更新业主资料,并第一时间传达各区域负责人。 负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。 负责前台的内务整理,保持前台区域干净整洁。 业主包裹的代收和发放。 负责日常业主来访接待,控制外来人员进入办公区域。

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