商业物业服务中心管理制度-商业物业服务方案

今天给各位分享商业物业服务中心管理制度的知识，其中也会对商业物业服务方案进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、物业管理规定法律法规
• 2、物业财务管理制度
• 3、五星物业管理有限公司人员要求和服务制度

物业管理规定法律法规

1、关于物业管理的法律法规有物业管理条例，物业服务收费管理办法，物权法，房屋维修管理合同法，业主大会规程，物业管理财务管理规定以及中华人民共和国公司法等相关法律法规。

2、行政。根据查询《物业管理条例》得知，《物业管理条例》属于行政法规，《物业管理条例》是广义的法律，从狭义上说，其属于行政法规。条例是由国家制定或批准的规定某些事项或某一机关组织、职权等规范性的法律文件，也是指团体制定的章程。

3、对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时***取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。，（一）物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。

物业财务管理制度

1、负责公司财务管理工作。编制公司各项财务收支计划；审核各项资金使用和费用开支；收回售楼款，清理催收应收款项；办理日常现金收付、费用报销、税费缴纳、银行票据结算，保管库存现金及银行控票据，按日编报资金日报表；做好公司筹融资工作；处理、协调与工商、税务、金融等部门间的关系，依法纳税。

2、第一章　总则第一条　为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及其管理要求，制定本规定。除本规定另有规定外，物业管理企业执行《施工、房地产开发企业财务制度》。

3、附财务内控制度、合同管理办法及加班管理制度） 财务系统的设置按XX项目具体情况划分核算单元，每个核算单元为一个成本中心，由各成本中心，由各成本中心及共同成本中心构成物业管理核算体系。

4、财务管理是指物业公司为了规划及控制资金运转而实施的管理，以筹集资金为重点，以实现最小化的资本成本。财务管理不只是筹集资金，而且还要进行内部控制，管理资金使用。

5、物业管理企业财务管理规定 为规范物业管理企业财务管理行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，财政部1 998年颁布了《物业管理企业财务管理规定》，该规定结合物业管理企业的特点及其管理要求，从代管基金、成本、费用、营业收入和利润等方面具体规范物业管理企业的财务管理行为。

五星物业管理有限公司人员要求和服务制度

1、五星级物业人数管理按一万平方米配置6人计算。根据查询相关公开信息显示，物业人数管理参照5万平方米以下，每人监护面积2500到3000平方米。5万至10万平方米，每人监护面积3000~到500平方米。10万到30万平方米，每人监护面积3000到4000平方米标准配备人员。

2、五）有客户服务人员为业主或物业使用人提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务。

3、五星级物业服务应配3至5人即可。物业安保配置分：门岗、巡逻岗、监控员、停车场管理员。人数根据岗位和楼盘物业来制定和编制。

4、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强；有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑；英语水平达或日语水平优秀者优先考虑（可额外享受外语补贴）；有文艺或体育特长优先；有海外工作经验或留学高端人才优先。

5、依据普通住宅前期物业管理需求的不同，将物业服务标准分为一星级、二星级、三星级 、四星级、五星级五个等级。（一）一级住宅物业保洁服务等级规范划分。

6、一星级为最低服务标准，五星级为最高。等级越高，代表服务标准越严格。 不同等级的服务对应每月每平方米的价格也有所区别。 根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业需按照物业服务合同提供相应服务。若未能履行导致业主受损，应依法承担法律责任。

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